Маркетинг взаимодействия: новые направления исследований и инструментарий: Монография

Книга посвящена наиболее активно развивающейся области маркетинга – маркетингу взаимоотношений. Обосновывается роль концепции маркетинга взаимодействия, ориентированной на долгосрочные взаимоотношения с клиентами и на достижение взаимовыгодных целей участвующих в процессе обмена ценностями субъектов рынка. Рассмотрены эволюция и пути развития маркетинга взаимодействия в России; формирование, свойства и экономическое измерение эффективности систем маркетинга, а также оценка эффективности управления взаимоотношениями в цепочке создания ценности; экономические аспекты взаимоотношений; управление портфелем взаимоотношений; становление информационного маркетинг-менеджмента в рамках концепции маркетинга взаимоотношений; совершенствование теории и практики маркетинговых коммуникаций на основе учёта межсубъектных коммуникаций и компетентности; инструментарий управления системой сбыта.
Для специалистов в области организации, экономики и управления маркетингом, а также исследователям и преподавателям, аспирантам и студентам старших курсов, занимающимся изучением и развитием современного маркетинга.