Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества: Учебное пособие по курсу ''Управление качеством''

Пособие подготовлено на кафедре экономики труда и основ управления экономического факультета Воронежского государственного университета. Рекомендуется для студентов, обучающихся по образовательным программам бакалавров и магистров направления 0800 ''Менеджмент'', а также для слушателей образовательной программы государственного плана переподготовки управленческих кадров и аспирантов